FAQ - よくあるご質問 -

FAQ - よくあるご質問 -

シエラ・オーガニカに関するよくあるご質問と回答をまとめました。

そもそも、「オーガニック」って?
直訳すると「有機の」という意味。有機農法つまり化学農薬や化学肥料を使わずに、また遺伝子操作をせずつくられた農作物や植物等をオーガニックと呼んでいます。ただ、一般的にオーガニック●●と呼ばれるようになるためには、それを証明する第三者機関の認定が必要となり、その認定基準は各国さまざまです。
fitocosmesi(フィトコスメジ)ってなに?
イタリアにて中世14世紀より700年以上にわたって研究を続けられている「薬草学」という学問。古くからイタリアではオリーブオイルに木の灰をまぜて石鹸をつくるなど、健康と美容の為に植物(薬草)を用いてきました。それがやがて薬草学という学問となり、イタリアのピサ大学、フィレンツェ大学などで現在も研究が重ねられています。
シエラ・オーガニカはこのfitocosmesi(フィトコスメジ)の理論を応用しつくられた、オーガニックでありながらも、仕上がりの良さという機能性も備えた最高峰オーガニックヘアケアブランドなのです。
AIAB, Vegan Qualityってなに?
AIAB, Vegan Qualityとは、イタリアのオーガニック認証機関です。
Vegan QualityはAIABの傘下団体になります。AIABはイタリア国内最大のオーガニック認証機関で、欧州やEU全土においても多くの実績を持ち、国際的にも権威のある認証機関でもあります。
自然由来成分95%以上であることをはじめ、成分や製法、ラベルなどに厳しい審査項目を設けています。
AIAB, Vegan Quality認証を取得した製品はどの製品ですか?
シエラ・オーガニカに含まれる植物原料は可能な限りAIABの認証を取得した原料を使用しております。
なかでも、シャンプー全種とR&S保湿オイル【浸透ヘアオイル】の主力製品に限っては成分認証のみならず製品そのものにもAIAB認証を取得しております。その他の製品はVegan Quality認証を取得しております。
成分の95%以上が自然由来原料で構成とありますが、残りの5%はどのようなものですか?
化学的に精製された成分が5%の中に含まれます。基本的にはAIAB認定原料を含む自然由来原料で構成され、生分解性に優れた成分にてつくられています。
配合されているハーブの種類は何種類ですか?
シエラ・オーガニカで使用されているハーブは63種類にもわたるオーガニックハーブを使用しており、L&Sトリートメント【カラー用】においては、最大の44種類のオーガニックハーブを配合しております。その他、製品によって異なりますが、シャンプーで41~42種類、トリートメントで42~44種類、アウトバストリートメントで7~10種類のオーガニックハーブが配合されています。
合成香料は使用していますか?
シエラ・オーガニカはオーガニック特有の芳しいハーブの香りを大事にしておりますので、香料はすべて天然精油のみを使用しています。裏面に「香料」と記載されているものもそれを意味します。
フェアトレードの原料ってなに?
フェアトレードとは、発展途上国の底辺で働く生産者・労働者が貧困から抜け出せるように、彼等から直接、より高い値段で、継続的に製品(原料)を買うことです。社会的・環境的な負担を考慮して、取引をできるかぎり公正なものにしていこうという流れから行われています。
シエラ・オーガニカに使用されている原料は出来るだけこのフェアトレードのものを使用しています。
手あれは起きませんか?
全ての製品で肌適性テストを実施しており、安全性は確認しておりますが、すべての方に刺激(手荒れ等)が起きないというわけではありません。ご心配であればパッチテストをしたうえでご使用になられることをおすすめいたします。
防腐剤は入っていますか?
シエラ・オーガニカは製品に防腐剤であるパラベンなどを使用しておりません。製品に配合されている天然植物エキスやエッセンシャルオイル自体の抗菌・殺菌効果によって品質を保っています。
シリコンは入っていますか?
シャンプーには配合されていませんが、トリートメントとアウトバストリートメント(R&S保湿オイルは除く)に仕上がり感向上の為、シリコンを使用しております。
動物実験はしていないって本当?
動物実験は一切行っていません。
どこで井戸掘り事業を行っているのでしょうか?
社団法人「アジア協会アジア友の会(JAFS)」を通じて、現在バングラディシュ内に井戸掘りを設置できるよう進めております。今後はバングラディシュのみならず、カンボジアやネパールなどにも設置予定です。
イタリアでつくられていますが、日本人の髪質に合うのでしょうか?
製品はイタリアでつくられたものですが、その内容は、太く、ハリ・コシがあり、ボリュームがあるという一般的な日本人の髪質に対応できるようにイタリアの開発チームに開発を依頼しております。イタリアの薬草学をベースにつくられたクオリティの高いシエラ・オーガニカをぜひお試しください。
使用期限はあるの?
未使用であれば3年の使用期限はございますが、開封後は空気等に触れることで製品の劣化が早まりますので、できるだけ早く6カ月を目安に使い切るようお願いいたします。
シャンプー時、きしみを感じるのはなぜ?
シャンプー本来の機能である、「髪の毛の汚れを落とす」に着目し、髪の毛に余分なものをできるだけ残さない、髪の毛が持つ自然のスタイリング作用を引き出すことを主の使用目的としております。通常のしっとりシャンプーとは違い、すすぎの際に髪がきしむ感じがしますが、それは残留成分(トリートメント成分)をできるだけ残さないようにされているために起こるものです。
また、配合されているハーブの収れん作用によって、キューティクルがしまった状態であるために起こるきしみ感でもあります。
しっとり感を求める場合は、トリートメントとアウトバストリートメントを合わせてお使いいただく事をおすすめします。
製品説明でサロンに来ていただくことは可能でしょうか?
可能です。担当スタッフがサロンにお伺いいたしますので、訪問のご希望日をお伝えください。
※離島部などご希望に添えない場合もございますので、一度ご確認ください。
問合せ先 TEL:03-5752-3885 E-MAIL:beauty@beautygarage.jp
インターネット上で販売してもいいのでしょうか?
シエラ・オーガニカはサロン専売品になりますので、サロンのホームページ内にて販売することは許可しておりますが、定価販売を原則とし、値引き販売は禁止させていただいております。サロンのホームページ内での販売以外の方法(楽天などその他ネットオークションなど)にて販売する場合はあらかじめ、当社までご確認ください。当社にて適当でないと判断した場合はお取引を止めさせていただきますので、ご理解とご協力のほどお願いいたします。
問合せ先 TEL:03-5752-3885 E-MAIL:beauty@beautygarage.jp
注文したいのですがどのようにしたらよろしいでしょうか?
電話・FAX・ビューティガレージのオンラインショップ(パソコン・携帯)からご注文いただけます。
TEL: 0120-974-554(月曜~土曜 AM10:00~PM6:30)
FAX:0120-974-506(24時間対応)
URL:http://www.beautygarage.jp/(パソコン・携帯)

新規でお取引希望のお客様は、別途ビューティガレージのヘアケア製品取引に関する規約への同意が必須となり、サロン様等であることの確認させていただきます。あらかじめご了承ください。詳しくは下記の「ヘアケア製品/頭髪用化粧品 お取引のお申込について」をご参照ください。
http://www.beautygarage.jp/ws/guide/haircosme.html
注文して納品されるまでどのくらいかかりますでしょうか?
当日17時までのご注文であれば、即日出荷が可能です。17時以降のご注文につきましては翌日出荷の扱いとなりますのでご了承ください。納期につきましては、配達エリアによって異なりますが、基本的にご注文されてから翌日、もしくは翌々日となっております。
製品の返品・交換は可能でしょうか?
ヘアケア製品/頭髪用化粧品などの小物製品については、お客様のご都合による返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。但し、運送中の事故などにより万が一製品到着時に破損などがある場合は、同一製品による交換という形でで対応させていただきます。

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